Klacht over Fletcher Hotels: reservatie met di…

Mijn Klacht:

Met een dinercheque van vakantieveiling hebben we een reservering gemaakt voor as. zaterdag bij hotel-restaurant de kieviet. Deze reservering is daarna geannuleerd door de kieviet vanwege de restaurantweek. Op de cheque staat dat de reservering geannuleerd kan worden indien er geen capaciteit is. Dit is echter niet het geval we konden gewoon reserveren voor menu van de restaurantweek of voor a la carte. Nu blijkt ook dat de cheque al verzilverd is. Inmiddels heb ik meermalig mailcontact en telefonisch contact gehad met het restaurant en is me geen oplossing aangeboden waar ik tevreden mee ben.

Gewenste Oplossing:

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fletcher Hotels

13 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Graag zouden wij van u vernemen of uw dinercheque inmiddels heractiveerd is. Indien dit niet het geval is, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via [email protected]. In dit mail verzoeken wij u dan ook uw vouchercode te vermelden, zodat wij deze kunnen heractiveren als u er nog geen gebruik van heeft gemaakt. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Heeft op 10 maart 2013 om 19:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gasten gevraagd of de code inmiddels heractiveerd is.
Indien dit niet het geval is, kunnen de gasten een mail sturen naar [email protected], zodat wij de code kunnen heractiveren. Gasten kunnen dan alsnog een tafel reserveren.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Klacht: reservatie met dinercheque

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fletcher Hotels

Vergelijkbare klachten in Hotels