Mijn Klacht:
Van 1 op 2 februari 2020 verbleven mijn vrouw en ik in Fletcher hotel Parkstad Zuid Limburg. We kregen kamer 329 toegewezen. De kamer was en bleef steenkoud, waardoor we een groot deel van de nacht niet konden slapen. Bij het uitchecken op 2 februari hebben we gemeld dat de kamer niet warm werd. Tot onze verbazing zei de dame achter de balie dat dit bekend was. De verwarmingsunit op de tweede etage was volgens haar stuk en reparatie zou nog wel even duren omdat de onderdelen er nog niet waren. Vreemd dat dit niet werd gemeld bij het inchecken. Het enige wat we kregen was excuses. Nogal mager voor een slapeloze nacht.
Gewenste Oplossing:
Financiële tegemoetkoming of gratis overnachting in een Fletcher Hotel met verwarming.
