Klacht: prijsverschil

tymo1316 op 03 mei 2015 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Webcare verzocht contact met ons op te nemen via e-mail, [email protected]. Met vriendelijke groet, Webcare Team Fletcher Hotels

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 3 mei 2015

Een gast van Fletcher Hotel De Borken in Lhee heeft een klacht ingediend over een prijsverschil bij de boeking van zijn verblijf op 28 en 29 april 2015. Hij betaalde 79 euro per nacht, terwijl de website lagere prijzen vermeldde voor dezelfde data. De baliemedewerkster gaf aan dat de prijzen dagelijks worden aangepast, maar gaf geen verdere uitleg.

Mijn Klacht:

LS betreft fletcher hotel de borken in lhee.
Bij het inboeken voor 2 nachten in het hotel voor 28 en 29 april 2015 een kale kamerprijs van 79 euro per nacht betaald. Later teruggekeken op de website van hotel borken daar stond voor 28 april 49 of 59 euro en voor 29 april 59 of 69 euro (dit is na te gaan bij borken door d maand april op te vragen mij lukt het niet).Bij de balie kreeg ik toen te horen dat dagelijks! de prijs wordt aangepast en de baliemedewerkster was daar zeer consequent in zonder verdere uileg.Misschien kunt u het een en ander ophelderen.
Het hotel was verder prima.

Gewenste Oplossing:

Graag goede uitleg waarom.
Het is net alsof je in de winkel iets voor 30 euro koopt en aan de kassa 40 euro moet betalen.
Restitutie van het verschil is niet noodzakelijk maar wel leuk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fletcher Hotels

10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij kunnen ons voorstellen dat het niet uw verblijf was zoals u had verwacht. Zou u uw klacht kunnen doorsturen naar [email protected]? Dan wordt er z.s.m. contact met u gezocht. Wij horen graag van u. Met vriendelijke groet, Webcare Team Fletcher Hotels

Fletcher Hotels

Heeft op 04 mei 2015 om 07:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Webcare verzocht contact met ons op te nemen via e-mail, [email protected].
Met vriendelijke groet,
Webcare Team
Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM