Klacht: Postcodeloterij Misleidend

[email protected] op 03 mei 2019 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 3 mei 2019

Een klant van Fletcher Hotels uit zijn onvrede over de misleidende informatie in de postcodeloterijagenda. Na aankoop van een voucher van €30 blijkt dat de kosten voor een boeking aanzienlijk hoger uitvallen dan verwacht, wat niet vooraf is gecommuniceerd. De klant voelt zich hierdoor gedupeerd en vraagt om stopzetting van deze actie.

Mijn Klacht:

Geachte meneer, mevrouw, ik voel me door het aanbod in de postcodeloterijagenda van Fletcher misleid. Na het kopen van de voucher a €30 blijkt dat er naast een beperking van reserveringsmigelijkheden al snel een verdubbeling van de kosten plaatsvind. Dit is van tevoren niet vermeld. We hebben nu een boeking gedaan en zijn straks incl ontbijt alsnog €100 kwijt. Als ik dat geweten had, had ik die heisa met de postcodeloterij niet nodig gehad want het voordeel bij een gewone boeking is een enkele euro.Als ik dit van tevoren had geweten hadden we dit nooit gedaan. Ik voel me gedupeerd en in de maling genomen door uw actie. Ik verzoek u dan ook met deze actie te stoppen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als u deelnemers voordat de voucher wordt aangeschaft volledig informeert. Ik zou het eerlijk vinden als bijv door dit aanbod het ontbijt gratis zou zijn i.p.v. de zogenaamde schijnbare korting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM