Klacht: Pech met de huurfiets

Joan Damen op 04 augustus 2020 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 4 augustus 2020

Tijdens een verblijf van 13 tot 17 juli bij Fletcher Hotels heeft de klager een e-bike gehuurd en kreeg hij geen informatie over het omgaan met pech onderweg. Na het oplopen van een lekke band in Delft heeft de klager deze laten repareren voor € 26,95 en verzoekt nu om terugbetaling van dit bedrag, aangezien volgens de informatie van Fletcher de kosten voor het plakken van een band voor hun rekening zijn.

Mijn Klacht:

van 13 t/m 17 juli heb ik een klavertje vier arrangement aan de kust gedaan met een geleende e-bike. Daar heb ik echter geen informatie bij ontvangen betreffende pech onder weg. In een ander arrangement heb ik deze info wel ontvangen, vandaar dat ik nu mail.
In de info staat nl. dat het plakken van een lekke band voor rekening is van Fletcher.
Nu heb ik in Delft een lekke band gekregen en die heb ik laten plakken bij Piet Vonk fietsenmaker voor het bedrag van € 26,95.

18 juli 2020 PAYnlRPiet Vonk DELFT NLD
Pasvolgnr: 010 17-07-2020 12:48
Transactie: 597511 Term: 304X72
Valutadatum: 18-07-2020
Betaalautomaat -26,95

Graag zou ik dit bedrag van u terugontvangen op mijn rekening

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het betaalde bedrag voor de nieuwe binnenband retour heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Fletcher Hotels

5 jaren geleden - Geachte heer Damen, Hartelijk dank voor uw melding welke wij hebben ontvangen via de website klacht.nl. Wij hebben uw melding zojuist doorgestuurd naar onze afdeling Gastensupport. Zij zullen uw melding in behandeling nemen en u zo snel mogelijk voorzien van een reactie per mail. Met vriendelijke groet, Team Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door Joan Damen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM