Mijn Klacht:
Voor coronatijd een Fletcher borrelbon aangeschaft voor € 17,50
Door corona en andere omstandigheden hebben wij de bon niet kunnen besteden binnen de geldigheidstermijn.
Fletcher gevraagd wat er mogelijk was omdat tijdens de coronamaanden de bon niet gebruikt kon worden.
Antwoord van Fletcher: tegen betaling van € 15,00 (excl. kosten voor terugsturen oude borrelbon) kan de kaart verlengd worden met 2 jaar (?)
Dat is gewoon bijna de prijs van een nieuwe borrelbon.
Rare manier om te zeggen dat je gewoon je geld kwijt bent.
Erg klantonvriendelijk, zeker in tegenstelling tot Museumjaarkaart, waar de coronamaanden worden toegevoegd aan de geldigheidsduur.
Gewenste Oplossing:
Klantvriendelijke oplossing.
B.v. verlenging geldigheidsduur met de maanden waarin door coronasluiting van Fletcher de bon niet gebruikt kon worden.
