Klacht: overnachting met kruidvat actie

dhr van dijk op 24 januari 2019 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl. Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website. Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen. Daarom verzoeken wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 24 januari 2019

Een klant van Fletcher Hotels uitte zijn onvrede over de beschikbaarheid van kamers in het kader van een Kruidvat-actie. Ondanks dat er tot 28 februari geboekt kon worden, waren er in het weekend geen kamers beschikbaar, terwijl deze wel beschikbaar waren voor reguliere boekingen. De klant voelde zich opgelicht en was teleurgesteld over het verlies van zijn bonnen.

Mijn Klacht:

Echt belachelijk, je kunt tot 28 feb. boeken , maar nu zijn er in weekend nergens meer een kamer beschikbaar , maar als je gewoon boekt bij dat zelfde hotel zijn er genoeg kamers beschikbaar. Gebeld en dan word er gezegd vol is vol , maar de kamers zijn niet vol !!! Ja , je moet meteen in oktober boeken, word gezegd, dat staat er niet bij. Je kunt tot 28 feb. boeken en snap als het hotel vol zit dan kan het niet . Als ik volle prijs betaal , kan ik op 17 mei bij alle fletchers hotel terrecht , Voel me opgelicht , daar gaan mijn 4 bonnen, bijna 50 euro kwijt.

Gewenste Oplossing:

Fletcher hotel acties

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Aanvulling klacht. Nu kijk ik vandaag bij vakantieaanbiedingen, staan er fletcherhotels bij!! Je kunt boeken tot 30 juni , zaterdag beperkt beschikbaar. Ik wil boeken op 17 mei en dat kan al niet meer , hoe kun je dan vandaag weer aanbiedingen plaatsen., oneerlijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 01 februari 2019 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl.
Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website.
Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar onze Gastensupport via [email protected]
Alvast bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Team Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM