Klacht: Overnachting in Veldenbosch

hoopje op 11 april 2013 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 11 april 2013

Een gast van Fletcher Hotels in Veldenbosch ervaarde de kamer als te klein, met beperkte ruimte om comfortabel te zitten. Ondanks een verzoek om een andere kamer, was er geen beschikbaarheid, en de aangeboden familie kamer werd afgewezen. De gast waardeerde echter de vriendelijkheid en beleefdheid van het personeel.

Mijn Klacht:

Een veel te kleine kamer één stoel tussen bureau en bed.
T.V. op het bureau.je zat er met je neus bovenop.
Andere stoel stond tussen voeteneind van het bed en een
klein tafeltje.
Wilde je je bed in moeste je hem verzetten maar dan kwam hij voor de badkamer deur te staan,er naast kon nietdaar was een dubbele wasbak. Op je kamer.
Gevraagd om een andere kamer alles was vol,tegen een betaling konden wij een familie kamer krijgen dat wilden wij niet.Wij zijn in veel Fletcher Hotels geweest,we weten dat niet alle kamers het zelfde zijn.Maar dat je niet normaal kan zitten on begrijpelijk.We waren een paar weken ervoor 3 nachten in Berg en Dal geweest.Volgende week gaan we naar
Egmond aan Zee.Het Personeel in Veldenbosch was vriendelijk en beleefd.

Gewenste Oplossing:

Een gratis onbijt voor 2 pers.in een Fletcherhotel
waar we binnenkort naar toe gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 22 april 2013 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM