Klacht: Overnachting boeken onmogelijk

Dijkstra Andrea op 18 mei 2022 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 18 mei 2022

Een klant heeft twee vouchers aangeschaft voor een overnachting bij Fletcher Hotels, maar kan geen boeking maken op gewenste data, zelfs niet in Noord-Holland en Zeeland. Ondanks dat er kamers beschikbaar zijn zonder voucher, blijkt het onmogelijk om de vouchers te gebruiken, wat leidt tot frustratie over het gevoel van weggegooid geld en de onduidelijkheid over het inwisselen van de vouchers.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 vouchers gekocht voor een overnachting bij Fletcher. Op alle data geprobeerd een boeking te doen, eenvoudig nooit een hotel beschikbaar. Mocht het hoogseizoen zijn kan ik dat nog begrijpen. In Noord-Holland en Zeeland onmogelijk te boeken op mijn gewenste data. Weggegooid geld. Het ergste is nog wel dat ik wel perfect een kamer kan boeken zonder de voucher. De hotels zelf zeggen dat zij daar niet overgaan. Hoe in godsnaam kom ik van mijn vouchers af.

Gewenste Oplossing:

terugbetaling van mijn vouchers of hotel kunnen boeken op de gewenste data

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dijkstra Andrea
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM