Mijn Klacht:
met res.no.f27-fx28674 boekten wij vanaf 18 juli 3 overnahtingen in hotel Rooland te Arcen. Om begrijpelijke redenen belde ik op 15 juli met het hotel, niets aan de hand en sprak af op vrijdag weer te bellen. Op vrijdag middag belde k weer en verbond men mij door met de servicedesk.
Inmiddels was op het nieuws te lezen over Gemeenten,17, in Noord Limburg die evacuaties voorbereidden, w.o. Arcen. Met die boodschap vroeg ik om een omboeking naar een ander hotel. Na enige discussie werd werd mij verteld dat Annuleren niet meer kon???, dat vroeg ik niet, en dat er in Arcen niets aan de hand was!!!! In Valkenburg daar wel.
Ook een opmerking mijnerzijds dat ik niet aan ramptoerisme wilde doen werd genegeerd, nietw aan de hand!! Dus op zaterdag weer gebeld, inmiddels op vrijdagavond Arcen in het journaal. Heb toen met Rooland gebeld, koste een half uur en afgesproken op een latere datum te komen. Ik had er geen vertrouwen meer in de Servicedesk te bellen, inmiddels sowieso erg kort dag om een hotel naar wens te vinden. Mijn probleem valt uiteraard in het niet gelet op alle ellende in Limburg, echter van de kant van Fletcher had men bijtijds kunnen en moeten anticiperen.
Gewenste Oplossing:
Uiteraard mosterd na de maaltijd, maar op z'n minst excuses, ik ben sowieso nu genoodzaakt ruimte te maken voor een andere datum, met in dat geval geen garantie van goed weer.
