Mijn Klacht:
We hebben een heel duur arrangement gekocht bij Fletcher in Valkenburg met vieren. Van alles wat er beloofd was is de helft niet gegeven. Meteen een klacht ingediend en na veel mails kregen we twee vouchers 28 dagen van te voren te boeken. Dat betekent dat je nooit in een leuke periode kunt boeken en nooit op een gewilde plek. Die kamers zijn allemaal al weg 28 dagen van te voren. Op internet wordt er ook heel veel over geklaagd.
Ik heb heel veel mailtjes gestuurd, maar ze doen net alsof ze iets geweldigs aanbieden. Blijven de hele tijd hetzelfde herhalen. Het is echt een heel ongastvrij bedrijf die je laat vallen als je een klacht hebt.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als we nu al 2 kamers kunnen boeken in een hotel naar keuze. Dan weten we zeker dat we terecht kunnen.
(10)
