Mijn Klacht:
Onlangs wegens mijn zwangerschap een leuke bon binnen gekregen dat we voor €29.95 een nachtje in een fletcher hotel kunnen verblijven. Heel leuk, dachten we, dus meteen een voucher gekocht. De actievoorwaarden schrijven dat alle hotels kamers beschikbaar stellen voor deze actie, dus dat klonk helemaal prima.
Nu blijkt dat er met geen mogelijkheid aan kamers te komen is.
We zijn al weken in de gaten aan het houden om een kamer in het weekend te boeken, maar zonder succes. Ze worden gewoonweg niet beschikbaar gesteld, wat echter wel staat beschreven bij de voorwaarden.
Nu hebben we dus een bon, maar geen mogelijkheid om te gaan.
Gebeld met fletcher hotels, maar zij nemen geen verantwoordelijkheid en het is niet mogelijk om geld terug te krijgen.
Dit lijkt toch ontzettend veel op oplichting….
Gewenste Oplossing:
Dat we een kamer kunnen reserveren in een van de hotels van onze voorkeur, zoals ook de bedoeling zou moeten zijn van zo'n bon.
Of dat we ons geld terugkrijgen.
Evengoed zou het netjes zijn van fletcher hotels om zulke aanbiedingen niet te doen, als hier vervolgens geen gebruik van gemaakt kan worden.
(10)
