Klacht: Oplichting

Benadeelde klant op 22 februari 2013 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

de voucher is nog geldig tot 1 mei 2013. wij hebben de gasten de actiewebsite waarop geboekt kan worden en waar de voorwaarden vermeld staan doorgegeven. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare team

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 22 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In augustus 2012 een Fletcher hotel Voucher gekocht die tot 1 april 2013 ingewisseld zou kunnen worden voor een overnachting voor twee personen in een Fletcher hotel.
Medio februari 2013 blijkt deze voucher niet meer ingewisseld te kunnen worden.
Een typisch voorbeeld van oplichterij.

Gewenste Oplossing:

Nakomen van de verplichtingen van Fletcher Hotels door de voucher wel te accepteren

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fletcher Hotels

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Stevens, Helaas is er wellicht een en ander niet geheel duidelijk voor u. De actie is namelijk nog wel geldig en wel tot 1 mei 2013. U kunt reserveren en de voorwaarden terugvinden via http://achmea-reserveren.hotelgeschenk.nl/ Hopende u voldoende geinformeerd te hebben. Voor eventuele verdere vragen kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Heeft op 22 februari 2013 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

de voucher is nog geldig tot 1 mei 2013. wij hebben de gasten de actiewebsite waarop geboekt kan worden en waar de voorwaarden vermeld staan doorgegeven.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM