Een klant van Fletcher Hotels heeft een voucher aangeschaft voor €29,90, maar bij het maken van een reservering blijkt er een extra kostenpost van €35,50 te zijn die niet eerder was vermeld. De klant voelt zich hierdoor opgelicht en verzoekt om terugbetaling van het betaalde bedrag.
Ik heb een voucher gekregen en inmiddels de €29,90 betaald. Echter bij het reserveren komt er ineens nog €35,50 bij wat niet beschreven was voor dat ik de €29,90 had overgemaakt. Nu ben ik €29,90 serieus kwijt? Ik zou het graag terug willen
Geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
