Mijn Klacht:
Wij zijn met 4 personen in Hotel Het Witte Huis in Soest geweest en daar begonnen met een klavertje vier arrangement. Een avond van tevoren kregen we bericht dat er een plafond naar beneden was gestort en dat we geen gebruik konden maken van ontbijt of diner. Overnachten kon wel in een bijgebouw. Niet heel erg fijn om naar een ander hotel te moeten voor het ontbijt en diner. Ook na afloop hadden we in dit hotel nog n nachtje bijgeboekt. Achteraf hadden we dat niet moeten doen.
Onze klacht is om ons eerder te informeren zodat wij de kans hebben om eventueel ons verblijf om te boeken of van Uwerzijds iets voor te stellen. Het plafond was al 1,5 week van tevoren naar beneden gekomen. Hoorden van anderen die wel hadden omgeboekt. Geen leuke ervaring en wij hadden wel verwacht dat er van Uw kant iets tegenover zou staan. Wij zijn trouwe klanten die al veel van Uw hotels hebben bezocht.
Gewenste Oplossing:
Dat laten we aan U over. Maar even n tip: informeer klanten op tijd en niet n paar uur van tevoren als zoiets gebeurt.
