Mijn Klacht:
Wij verbleven met 6 personen, 3 kamers in De Broeierd.
Bij binnenkomst om 15.30 uur kregen we ontbijtformulieren en de mededeling dat we NIET om 9.15 uur konden ontbijten. Dit hadden we graag eerder geweten.We hebben zeker 5x contact gehad met De Broeierd i.v.m. dit weekend.
Toen we zagen dat ook LUXER eten in de Bakspier mogelijk zou zijn, wilden we dat heel graag. Ook dat was NIET mogelijk.
Gezien de reden van ons bezoek hadden wij wel graag daar gegeten, meer betalen natuurlijk.
Vervolgens hadden wij uit nood het ontbijt nu om 10 uur. Echter voor wij iets van eten op tafel kregen was het 10.25 uur!!!!
Op de kamers boven was de druk op het water van de douche minimaal.
Wij hadden op onze kamer geen badmat en handdoeken.
Gewenste Oplossing:
Het personeel zou actie moeten ondernemen om nieuwe gasten van te voren op bovengenoemde mogelijkheden op de hoogte te brengen. Zeker als je deze gasten frequent aan de telefoon hebt gehad!
Vriendelijk is belangrijk maar meer klantgericht is belangrijk.
Een tegoedbon voor een overnachting, of etentje zou op zijn plaats zijn.
Nu 1000 euro armer met een deels ontevreden gevoel.
Liever 1200 euro uitgegeven met een tevreden gevoel.
