Klacht: ontevreden over dit Hotel

mevr. A.Snakkers op 04 juli 2019 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 4 juli 2019

Een gast heeft zijn onvrede geuit over hotel Gilse in Deventer, waar hij één nacht verbleef. Hij merkte een onaangename geur in de badkamer op, vond de schoonmaak onvoldoende en ervoer de kamer als klein en benauwd, zonder airco. Daarnaast waren er verschillende praktische ongemakken, zoals een niet-functionerende WC-bril en een niet-aangesloten tv-stekker.

Mijn Klacht:

Wij logeerden 1 nacht in hotel Gilse (Deventer). Bij binnenkomst viel ons direct de vieze lucht op die uit de badkamer kwam. De wastafel was niet schoon.De bril van de W.C. kon niet omhoog gezet worden, hij viel direct weer terug. De kamer was erg klein. Geen airco (temperatuur de 29 juni rond 30 graden) Kasruimte miniem. De venterbank lag vol zand.
De ruimte tussen bed en muur was erg klein. Ruimte tussen voeteinde en stoel erg klein, men kan nauwelijks langs elkaar lopen.
T.V.-stekker niet in stopcontact gestoken.

Gewenste Oplossing:

De vieze lucht werd opgelost.
Het ontbijt was goed

Bericht van Fletcher Hotels

6 jaren geleden - Geachte mevrouw Snakkers-Plummen, Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl. Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website. Wij gaan u echter wel heel graag verder helpen. Uw klacht hebben wij geregistreerd in onze eigen klachten registratiesysteem en zullen uw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Fletcher Hotels vertrouwt erop u hiermee alvast voldoende te hebben geïnformeerd en gaat ervan uit dat uw klacht naar tevredenheid opgelost gaat worden. Met vriendelijke groet, Gastensupport Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM