Klacht: Onterechte factuur no-show

jokevanD op 08 mei 2023 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 8 mei 2023

Een klant van Fletcher Hotels heeft een factuur ontvangen voor een no-show, terwijl hij geen boeking heeft gedaan en ook geen bevestiging heeft ontvangen. Hij vermoedt dat iemand anders met zijn gegevens een boeking heeft gemaakt op een verkeerd e-mailadres. Ondanks zijn uitleg en verzoek om de boekingsgegevens, blijft Fletcher bij hun eis om te betalen en reageert volgens de klant intimiderend.

Mijn Klacht:

Fletcher heeft een factuur gestuurd voor een no-show. Ik heb de boeking niet gedaan, ik heb ook geen bevestiging ontvangen van de boeking. Kennelijk heeft een grappenmaker geboekt met mijn gegevens maar op een verkeerd email-adres. Ik weet van niets en ontvang ineens een rekening voor no-show. Ik heb het uitgelegd, maar Fletcher zegt alleen intimiderend: Betalen! Ik heb gezegd stuur mij dan de gegevens van de boeking. Dat doen zij niet. Ze schreeuwen alleen maar intimiderend.

Gewenste Oplossing:

De factuur moet van de tafel. ik heb niet geboekt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jokevanD
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM