Mijn Klacht:
Wij hebben zondag 20-01-2019 geslapen bij hotel de grote zwaan hadden geboekt met ontbijt maandagmorgen zat de ontbijtzaal om half 9 nog op slot en was alles donker.Omdat wij elders een afspraak hadden moesten wij weg zonder ons ontbijt. Ik heb maandagmorgen omstreeks 11uur naar de grote zwaan gebeld om te vragen wat er aan de hand was mij werd vertelt dat er verwarring was ontstaan de gene die moest openen dacht dat hij vrij was dus moest er iemand anders komen mij werd gevraagd of ik maandag middag terug kon bellen dit heb ik gedaan er is een afspraak gemaakt dat ik terug gebeld zou worden of via de mail bericht zou krijgen over een oplossing voor schadevergoeding tot nu nog geen reactie gehad dit valt mij erg tegen.VR.GR. Grietje Wassink
Gewenste Oplossing:
Ik zou het op zijn plaats vinden dat ons een nieuwe overnachting met ontbijt zou worden aangeboden. Wij hebben vaker gelogeerd bij Fletcher en waren altijd erg tevreden.
(10)
