Klacht: Ontbijtstress

Zeer Ontevreden Klanter op 10 december 2017 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl. Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website. Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen. Daarom verzoeken wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 10 december 2017

Een gast van Fletcher Hotels ervaart teleurstelling tijdens het ontbijt vanwege het gebrek aan verscheidene warme gerechten en donker brood. Na een onvriendelijke reactie van een keukenmedewerker verlaat de gast het hotel om elders te ontbijten, terwijl ook de schoonmaak van de tafels als onvoldoende wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Er is op een moment geen donker brood, geen gebakken ei, spek, gehakt, niets warm.. dat wordt er een koud eitje neer gelegd en krijg ik bij klacht een zeer grote mond van de keukenhulpje: meneer er ligt donker brood hoor! En loopt weg. Ik ben gaan zitten Donk mijn bakje koffie op en ben buiten de deur gaan ontbijten!
Dat was op Ameland wel anders.
Wel was er een personeelslid dat contoleerde of iedereen wel zijn ontbijt betaald had! Het is maar waar je de aandacht wilt leggen!
Iemand komt de tafel schoonmaken door het poubelle bakje op te halen en veegt snel met de vlakke hand enkele kruimels van tafel, laat de rest liggen, brengt niks ter vervang

Gewenste Oplossing:

Als er voldoende is en men vriendelijk blijft. Ik durf op zo een moment niet meer op te staan. En ben behoorlijk gestresst

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 12 april 2018 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl.
Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website.
Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar ons Contact and Support Center via e-mail adres [email protected].

Alvast bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Team Fletcher Hotels

Zeer Ontevreden Klanter

Heeft op 12 april 2018 om 22:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Belachelijk om in april een vaag verzoek te krijgen om een extra mail te sturen over een klacht van November vorig jaar.
Belachelijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM