Mijn Klacht:
Ik heb een nachtje bij Fletcher Arnhem geslapen, de kosten voor het ontbijt heb ik bij aankomst betaald voor 2 personen. Er werd mij netjes een voucher overhandig om te kunnen ontbijten voor 2 personen.
De volgende dag bij het uitchecken moest ik weer een bedrag betalen voor het ontbijt.
Ik heb gevraagd om duidelijkheid maar die duidelijkheid kon de dame mij niet geven, het enige wat ze zei dat het ging om toeristen belasting?? een bedrag van 16,50 boven op een bedrag van 22,50 ?? heel erg vreemd en erg duur.
Kort samengevat heb ik betaald omdat ik haast had, en heb ik aangegeven dat ik een klacht zou indienen.
Naar mijn weten klopt het niet en voel ik mij bestolen.
Verder vond ik het Hotel er niet verzorgd uitzien en was het ontbijt ook erg summier, weinig keus.
Ik ben dit ben ik niet gewend van Fletcher, normaal heb ik daar goeie ervaringen mee.
Gewenste Oplossing:
Sowieso wil ik duidelijkheid hebben en weten wat een ontbijt kost voor 1 of twee personen.
Als er teveel is betaald wil ik graag de kosten terug zien.
Verder ben ik benieuwd naar wat Fletcher te bieden heeft om een klant terug te winnen.
(10)
