Klacht: ontbijt klacht

[email protected] op 06 juni 2020 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 6 juni 2020

Een gast van Fletcher Hotels in Steenwijk heeft een klacht ingediend over het ontbijt, waarbij hij 20 minuten moest wachten op het minimale aanbod. Daarnaast waren sommige producten, zoals een flesje melk, niet goed en ontbrak het aan excuses van het personeel. De gast vergelijkt de service met een eerdere ervaring in een ander hotel, waar de service beter was, en geeft aan niet terug te willen keren naar dit hotel.

Mijn Klacht:

we hadden ontbijt inbegrepen bij hotel steenwijk. ik begrijp dat het nu allemaal anders is. ten eerste 20 minuten op ons ontbijt gewacht en dan krijg je het minimale. vraag ik om een beschuitje of cracker gaat ze het vragen komt ze terug met het antwoord van de kok die waren over datum. daar moet je het dan mee doen. vervolgens pakt mijn schoonzus een flesje melk die was zo zuur ook niet goed dus. ze halen het weg zonder excuus. vraag je later nog iets van een gewone boterham bij wacht je weer zeker 10 minuten. er stonden 2 jonge meisjes . er waren denk ik misschien 10 tafeltjes hoe snel kan dat gaan. ik heb dit ook door gegeven met uitchecken. wat een verschil van hotels we kwamen van victoria Hoenderloo prima daar heel aardig en snel. zeer jammer zal hier nooit meer komen.

Gewenste Oplossing:

dat alles aanwezig is met het ontbijt. en dat er niet 2 nieuwe meisjes staan, want dat zei ze bij de recetie

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Fletcher Hotels

5 jaren geleden - Geachte mevrouw t hart, Hartelijk dank voor uw melding welke wij hebben mogen ontvangen via de website klacht.nl. Wij hebben uw melding doorgestuurd naar onze afdeling gastensupport. Wij zullen u zo snel mogelijk voorzien van een reactie via de mail. Met vriendelijke groet, Team Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM