Mijn Klacht:
Wij verbleven op 18 februari in Hotel de Geulvalei te Houthem. Bij aankomst kregen we te horen dat we te vroeg waren en dat ze verder geen tijd had omdat ze naar de keuken moest om een high tea te verzorgen. Ze liet ons zo staan zonder dat we nog wat konden vragen . Toen we dezelfde dag om 18 uur weer binnen kwamen kregen we een kamer toegewezen waar we kokhalzend binnen stonden van de stank. Weer naar beneden om andere kamer te vragen, de man vroeg of de kamer niet schoon was, jawel maar vreselijke stank, zou het riool wel zijn, andere kamer was klein en de haren van de vorige gasten hingen nog aan de douchewand. Toen we nog even uit gingen en om 22.15 terug kwamen was alles donker en receptie dmv wand gesloten, de lift was ook al gesloten, zou om 23 uur zo moeten zijn, alles was donker, er was niemand meer aanwezig. Ik heb nog nooit zo een slechte ervaring gehad.!
Gewenste Oplossing:
Wellicht kunt u het betaalde bedrag retourneren zodat we de kans krijgen elders nog een hotel te boeken.
