Mijn Klacht:
In maart een voucher bij Fletcher hotels aangeschaft om met korting een ker te kunnen boeken. In de algemene voorwaarden staat dat alle hotels kamers beschikbaar stellen voor deze actie. In de praktijk blijkt dat er in slechts 3 van de 11 provincies bij en deel van de hotls in die provincies een kamer te boeken is. En dan alleen van zondag op maamdag. Bij klachten verschuilt Gletcher zich achter de algemene woorwaarden en roept dat er geen geld wordt teruggegeven en dat er voldoende aanbod is. De social media van Fletcher staat vol met berichten vam gedupeerden die allemaal tevergeefs een kamer proberen te boeken met een voucher. Fletcher steelt van de klanten door onvoldoende kamers in onvoldoende hotels beschikbaar te stellen. Na aanschaf van het.voucher log ik dagelijks in om een kamer te boeken, maar dat is noet.mogelik op een door mij gewenste datum en locatie. Fletcher blijft in gebreke en dat heb ik hen beargumenteerd medegedeeld. Ik heb de koop op basis van die argumenten ontbonden, maar.Fletcher reageerd hier niet op. Ik voel me bekocht en opgelicht door Fletcher doe er dus hele smerige praktijken op na houdt.
Gewenste Oplossing:
Mij. Geld terug is de enige oplossing.
(10)
