Mijn Klacht:

In januari 2022 heb ik via de Volkskrant 4 vouchers gekocht ad 36,95. Mij bleek al snel dat ik niet zelf een hotel kon kiezen. Hierover geklaagd bij de Volkskrant, zij konden er niets aan doen. Telefonisch geklaagd bij Fletcher, antwoord jammer, probeer het nog maar eens. Daarna heb ik een duidelijke klacht geuit via e-mail. Nietszeggend antwoord gekregen. Opnieuw geklaagd en aangehaald wat hun directeur in een interview in de NRC van 28 mei 2022 heeft toegezegd over vouchers die niet konden worden gebruikt en dus waren verlopen. De mijne zijn nog niet verlopen maar de kans dat ik nog een reservering kan maken is bijna nihiel. Dat er plaats moet zijn, kan ik begrijpen. Dat ik bijna nooit kan kiezen waar ik naar toe wil, ook met de beperking van 4 weken ruimte om te reserveren, vind ik misleidend. De correspondentie heb ik beschikbaar. Moedeloos heb ik de hoop opgegeven. Ik wilde de klacht wel dorsturen naar de Consumentenbond en/of naar Kassa of i.d. Dat heb ik nog niet gedaan. Nu zag ik deze mogelijkheid en daar maak ik dan graag gebruik van.

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk alleen met restitutie van mijn kosten. 4x36,95