Mijn Klacht:

Ik heb op 27 februari om 09.10 uur gesproken met een medewerkster afdeling reservering via het telefoonnummer 0347750430.
Ik werk zeer onvriendelijk te woord gestaan. De medewerkster was chagrijnig, liet mij mijn zinnen niet afmaken door er constant doorheen te praten, ik kreeg zeer onvriendelijke antwoorden.
Toen ik zei dat ik 5 dagen daarvoor een mail had gestuurd en dat ik daar nog geen antwoord op had gehad, werd mij zeer onvriendelijk verteld dat ik had kunnen lezen dat daar zoveel werkdagen voor stonden voordat een mail beantwoord zou worden. Toen ik haar zei dat ik mijn voucher niet kon verzilveren op een bepaalde datum, kreeg ik hetzelfde antwoord dat ik dat had kunnen lezen in de voorwaarden. Toen ik haar vroeg mij te helpen met het boeken van mijn dinercheque, die ik via groupdeal had gekocht, omdat mijn persoonlijke code niet werd geaccepteerd, zei ze tegen mij dat ik daarvoor maar weer een mail moest sturen. toen ik tegen haar zei dat dit de laatste dag was dat ik die kon verzilveren en aan haar vroeg of ze mij wilden helpen zei ze wederom dat ze dat niet kon doen en dat ik maar weer een mail moest sturen. Op mijn vraag waarom niet, zei ze dat dit de reserveringslijn was, waarop ik zei dat dit het telefoonnummer was dat onder de voucher stond, waar ik met mijn vragen naar toe kon bellen. Daar kreeg ik geen antwoord verder op. Ze zei ook nog dat ik mijn mail dan wel erg laat had verstuurd als mijn voucher morgen verliep (de mail had ik 6 dagen voor afloop van mijn voucher gestuurd).
Toen ik haar zei dat ik vond dat ik zeer klantonvriendelijk behandeld werd en ik vroeg naar haar naam, gaf ze mij dit niet. Ze zei alleen je spreekt met de afdeling reserveringen. Ik heb het haar twee keer gevraagd, doch ze reageerde niet. Ik vond haar zeer brutaal.

Gewenste Oplossing:

Als hier actie op ondernomen word.