Klacht: Onheus bejegend!

Zuidw op 11 september 2022 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 11 september 2022

Een klant ontving een cadeaubon voor een verblijf bij Fletcher Hotels, maar bij aankomst werd de bon niet geaccepteerd, waardoor er extra kosten moesten worden betaald. Daarnaast was er beperkte keuze uit het diner, waarbij alternatieven alleen beschikbaar waren tegen bijbetaling. De klant raadt aan om geen cadeaukaarten meer te kopen.

Mijn Klacht:

Kreeg cadeaubon van kinderen voor: drie dagen all-in ! 2 overnachting, welkom, 2 driegangenmenu diner,twee ontbijten. Fietskaart etc. Wat blijkt, dat bij aankomst de ving niet geaccepteerd werd en we honderden € bij moesten betalen. Vervolgens minimale keuze uit vier gerechten en onmogelijk iets anders te krijgen bij diner als door middel van bijbetalen. Advies: koop nooit meer een cadeaukaart voor wie dan ook.

Gewenste Oplossing:

Behoorlijke behandeling en eerlijk ontvangen waar door iemand voor betaald is en mogelijk maken normaal eten te bestellen, zelfs graag senioren porties. Geen uitsluitsels voor andere gerechten als die op het kaartje. Hamburger, saté of kibbeling. Wij zijn senioren en eten geen hamburgers! Dat is voor jonge mensen, die honger hebben!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zuidw
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM