Mijn Klacht:

Tijdens ons verblijf van 13 op 14 december hebben wij een hele nare ervaring gehad in Fletcher Het Veluwse bos. s’nachts 2 auto’s op de parkeerplaats met lichten aan en draaiende motoren. 3 jongens in de auto’s. 1 jongen die met een telefoon in zijn hand, al bellende, rond het hotel liep en naar boven keek. Ineens stond deze jongeman in de gang van onze hotelkamer. Hij vroeg naar kamer 111, dat was bij ons aan de overkant, wij snel de deur dicht gedaan. receptie gebeld, bleek dat er dus s’nachts niemand in het hotel aanwezig is, behalve de gasten!!!! De meneer die de telefoon opnam zat ergens anders. Wij zijn daar zeer van geschrokken en hebben de politie gebeld, want als iedereen dus zomaar het hotel in kan lopen slaap je ook niet rustig meer. Wij hebbeb althans geen oog dicht gedaan. Politie is gekomen maar heeft niets ondernomen. we hebben wel telefonisch de kentekens doorgegeven. ’s ochtends hebben wij het hele verhaal verteld aan de dames bij de receptie en die schrokken er ook van. De beveiliging is dus niet in orde, sloten werken niet goed op toegangsdeuren, dus kan iedereen in en uit lopen. Als wij dit geweten hadden, dat er geen nacht beveiliging is, dan hadden wij hier niet geboekt. Dus voor ons een goede les. Voortaan eerst vragen of er ’s nachts iemand aanwezig is. Bij het uitchecken wel ieder een flesje wijn gekregen, dat was superlief.

Gewenste Oplossing:

Breng de beveiliging op orde, zet er een nachtportier neer. Of zorg dat de toegangsdeuren goed beveiligd zijn, bijv. door middel van een pasjes systeem. En loop alle kamers eens langs want er is echt werk aan de winkel qua opknappen. Wij zaten in 109 en zagen bij de recenties dat er al eerder is geklaagd over deze kamer. Luxaflex stuk, vloerbedekking die los zit. Badkamervloer is aangetast door lekkage.