Mijn Klacht:
Op 22 sept geboekt,er ging iets mis ik kreeg geen bevestiging.
De dag daarna gebeld 15 min in de wacht. Reactie van Fletcher,sorry we zien het er is iets mis gegaan. We sturen uw boekingsbevestiging.
Die bevestiging kwam niet.
Op 30 sept weer in de wacht en gebeld. Toen kwam de bevestiging.
Maar nu komt het Op dat zelfde moment kreeg bericht van mijn vriendin dat ze getest moest worden en van de huisarts ivm mogelijk corona niet mee mocht.Direkt heb ik de boeking geannuleerd,per mail.
Een paar dagen later kreeg de rekening voor no show.
Weer gemaild en aan gegeven dat dit bijzondere omstandigheden zijn en dat ik nu direct een andere datum zou willen boeken.
Was na nog 2 keer heen en weer mailen niet mogelijk. Onbegrijpelijk,klantonvriendelijk en niet professioneel.
Voor mij voorlopig geen Fletcher meer .
Booschoord Oisterwijk
Gewenste Oplossing:
Wanneer de rekening wordt ingetrokken ,of mij de gelegenheid wordt gegeven op een andere datum te komen . Dat ik dan niet de korting krijg geen probleem.
Dit gaat op een gegeven moment niet meer over geld ,maar over klantvriendelijkheid.
(10)
