Mijn Klacht:

Wij staan voor je klaar
Heb je tips of aanbevelingen waardoor wij onze service nog beter kunnen maken, wij staan voor je klaar. Je kunt een e-mail sturen naar [email protected]

Hierbij vraagt u om de service nog beter te maken, bij deze heb ik een service probleemstelling voor u.
We zijn zeer netjes behandeld door het personeel, allemaal even vriendelijk, wij waren bij u op 5 t/m 7 Oktober op kamer 222.
Onze kamer was veel en veel te warm, ook je kon niet eens op de vloer in de badcel naast het bad staan want dan verbrande je je voeten.
Uiteraard hebben wij hier ons beklag gedaan bij de receptie, hier keurig te woord gestaan maar de receptioniste kon er niets aan doen.
Het probleem, de oorzaak, werd keurig uitgelegd en er zou z.s.m. iets aan gedaan worden.
Door, waarschijnlijk, de ook veel te hoge tempratuur in de badcel stonk het hier ontzettend naar urine.

Gelukkig kon de receptioniste de klusjes man te pakken krijgen en die is met ons mee gegaan naar onze kamer, hier constateerde hij ook de veel te hoge temperatuur, terwijl het raam volop open stond en heeft hij ook de penetrante urine lucht geroken.
Wij hebben hem nog de tip gegeven om bijvoorbeeld de badcel met bleekwater schoon te maken, hij kon fantastisch vertellen over wat hij allemaal gedaan had enz. enz. en hij ging het oplossen.

Helaas, voor ons, heeft hij er niets aan gedaan wat voor ons voor verbetering bracht, het bleef ontzettend warm en de stank bleef dus ook.
U zal begrijpen dat wij geen oog dicht hebben gedaan want gedurende beide nachten moest het raam vol open blijven en toen was het nog niet te harden, vervolgens hoor je alleen maar auto’s voorbij gaan dat schoot dus ook niet op.

Vanmorgen toen wij huiswaarts keerden hebben we nog even met de receptioniste gesproken, zij vond het ook heel erg dat er niets aan gedaan was.

Dit hebben wij echt nog nooit eerder meegemaakt, ons uitje is hierdoor volledig verpest.

M.vr.gr.

J. S. Tang
Vissersdijk 36
Enkhuizen

Gewenste Oplossing:

Ik wil minimaal een reactie op mijn mail, zoals het hoort, zeker als je er als bedrijf zelf om vraagt en dat is natuurlijk wel prima. Maar het heeft ons uitje volledig verpest, wij doen dit bijna nooit en dan, als het een keer kan, maken we dit mee.
Eigenlijk wil ik de oplossing aan het hotel in Waalwijk zelf over laten.