Mijn Klacht:
Ik wllde weten of ik een reservering kon wijzigen. De eerste medewerker reageerde positief en keek voor een nieuwe datum. Na overleg met vrienden belde ik terug en kreeg vervolgens een mevrouw aan de telefoon die me uiterst onbeschoft te woord stond qua taal en woordgebruik.
was n.l onmogelijk had ik in de voorwaarden kunnen .Volgens haar collega kon dit wel.
Dit zal allemaal wel zo zijn uiteindeljik heb ik de eer aan mezelf gehouden en het gesprek afgebroken.
Zoiets had ik nog nooit meegemaakt. Ik koop dan ook nooit geen voucher meer en zal de Fletcherhotels mijden.
Gewenste Oplossing:
Wijziging datum heeft de voorkeur en anders teruggave reeds betaalde extra kosten voor een van de 2 kamers.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
