Mijn Klacht:
Klacht Flecher Hotel Erenstein kerkerade
We hadden een paar dagjes weg geboekt op 27 oktober y/m 29 oktober.
De zaterdag voor we zouden vertrekken was mijn man plotseling ziek Daarop meteen naar het hotel gebeld om dit mee te melden.
Kreeg manager sjors aan de lijn, vroeg of ik kon annuleren .
Dat kon niet en een andere datum was ook niet mogelijk.
Ik vertelde dat ik niet wist wat het kon zijn misschien corona.
En vroeg wat de kosten van de annulering zouden zijn , was bereid om dit te betalen.
IK moest de hele reissom betalen Euro 481,60 betalen .
Ik vertelde dat dit een vreemde gang van zaken was,en als het dan corona was ik toch zou komen , het antwoord ven Sjors was dat ik asociaal was.
Maandag in het hotel aangekomen werd ons meteen verteld dat mijn man corona had en naar een aparte kamer kon.
Ik vertelde dat mijn man geen corona had , daar hadden ze niets mee te maken.
Wij kregen een vuile kamer bovenin het hotel moesten 4 trappen op waaronder een wentel trap,Ik ben slecht ter been dus dat was onmogelijk.
De manager was er niet die zou er de volgende dag pas zijn .
De volgende dag hebben we een test meegenomen, dat mijn man geen corona had.
Het antwoord van de manager was die test is niet van u man . Op dat antwoord hadden we gerekend en een nieuwe test mee genomen . Ineens geloofde hij het wel, ook kregen we een tafeltje apart in de eetzaal.
Gewenste Oplossing:
terug betalen van bedorven plezier,
(10)
