Klacht: Onbehoorlijk receptiepersoneel

[email protected] op 09 december 2024 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 9 december 2024

Een stel heeft onvriendelijk gedrag ervaren van het receptiepersoneel bij Fletcher Hotels tijdens hun verblijf. Ze moesten lang wachten op een medewerker en werden niet begroet, wat leidde tot frustratie bij de gasten. Na een uitbarsting van de echtgenoot, bood een medewerker slechts een korte verontschuldiging aan, waardoor ze besloten het hotel niet meer te bezoeken.

Mijn Klacht:

Wij kwamen vrijdagochtend aan met de vroege incheck.
Wij hebben 10 minuten op een medewerker moeten wachten.
het receptie personeel was echt onvriendelijk.
Bij langslopen, werd er niet gekeken. Ook niet als wij netjes gedag zeiden.
Zaterdagsavond, viel mijn echtgenoot boos tegen ze uit.
Waarom ze geen enkele keer vriendelijk gedag zeiden.
Het receptiemeisje zei toen: sorry meneer!
Dit hotel willen wij niet meer bezoeken.

Gewenste Oplossing:

Wij verwachten, dat jullie het baliepersoneel zullen aanspreken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Fletcher Hotels
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM