Terug

Klacht: ONACCEPTABEL.. Voucher vrijwel onbruikbaar!!

jacquelinebougie op 10 mei 2013 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Gasten de voorwaarden vermeld. Indien het hen niet lukt een boeking te maken kunnen zij contact met ons opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Bedrijf Fletcher Hotels
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 10 mei 2013

Een klant van Fletcher Hotels heeft een klacht ingediend over de beperkte beschikbaarheid van kamers bij het gebruik van een voucher. Ondanks dat er voldoende kamers beschikbaar zijn in andere hotels, kunnen er slechts vijf hotels geboekt worden met de voucher, wat leidt tot onacceptabele reistijden. De klant heeft contact opgenomen met de boekingsservice, maar ontving geen bevredigende oplossing.

Mijn Klacht:

We zijn in het bezit van fletcher hotel voucher.
met deze voucher kun je pas maximaal 4 weken vanatevoren een boeking maken. (boekbaar tot 29 juni)
Vannacht direct gekeken om een boeking voor 7 juni te maken.
wat blijkt.. van ALLE hotels stellen er maar 5 een kamer beschikbaar!! Terwijl er nog kamers genoeg vrij zijn in de andere hotels!
Voor een beschikbaar hotel zouden we minstens 3 uren moeten rijden en geen één hotel waar onze voorkeur heen uit gaat.
Contact gehad met boekingservice Fletcher.. als antwoord krijg ik..helaas zo werkt het en niet anders..
BEDANKT Lotte!

Gewenste Oplossing:

Graag een boeking voor 7 juni in één van de hotels
waar onze voorkeur heen uitgaat!

(ik heb zelfs al voorgesteld om bij te betalen maar ook dat was geen optie!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 31 mei 2013 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gasten de voorwaarden vermeld.
Indien het hen niet lukt een boeking te maken kunnen zij contact met ons opnemen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Fletcher Hotels beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fletcher Hotels

Alle klachten over Fletcher Hotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het