Klacht: Onacceptabel! Niet te boeken wat men beloofd

Jacquelinebo op 10 mei 2013 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Gasten de voorwaarden vermeld. Indien het niet lukt een reservering te maken, kunnen de gasten contact met ons opnemen via [email protected] Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 10 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In voorwaarden voucher staat, dat er boekingen
Mogelijk zijn tot 29 juni 2013. Nu blijkt dat er vanaf
6 juni geen één hotel meer te boeken is!!
Ze noemen ’t “valt buiten actieperiode”
ONACCEPTABEL!!

Gewenste Oplossing:

Boeking maken voor datum 7 juni
Met keuze uit aantal hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 31 mei 2013 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gasten de voorwaarden vermeld.
Indien het niet lukt een reservering te maken, kunnen de gasten contact met ons opnemen via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM