Klacht: Nooit meer!

emmerens op 31 augustus 2012 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected] Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2012

Een gast van Fletcher Hotels heeft een negatieve ervaring gedeeld over hun verblijf in Badhotel van 28 tot 30 augustus. Ze beschrijven de kamer als klein en slecht onderhouden, met een onhygiënische douche en gebrek aan privacy. Daarnaast werd er geklaagd over onvoldoende personeel en een beperkte eet- en receptieruimte.

Mijn Klacht:

Wij hadden van 28t/m 30 aug.een arr.geboektin Badhotel.De locatie is prachtig,maar u moet dit zzer oude en totaal niet onderhouden hotel echt gaan renoveren.Wij kregen kamer 004,een klein hok van 2,60m brred en 3,50m lang; kleine douche:1,00m breed en 1,70 m lang met een plakkerig douchegordijn.UItzicht: op een binnenplaatsje wwar de brandgang uitkomt, hooguit 2 bij 2 meter.In douche:Geen afzuiging dus met open deur douchen.Dinsdag heeft een schoonmaakkar + stofzuiger de hele dag +nacht t.o. ons op de gang gestaan.Personeel te weinig en ook accomodaties: Eetzaal/ receptie en keuken in een ruimte.Ik las bij Zoover dat er heel veel negatieve beoordelingen zijn over dit hotel.

Gewenste Oplossing:

STOP MET OPKOPEN oude hotels en ga renoveren en/o.f nieuwbouw plegen.U kunt mensen niet in dergelijke hokken huisvesten en dan ook nog zoveel ervoor laten betalen.En begin met dit hotel: locatie is prachtig, de omgeving ook.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fletcher Hotels

13 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Koenen, Vervelend dat uw verblijf in ons hotel te Egmond aan Zee niet naar wens is verlopen. Zou u zo vriendelijk willen zijn contact met ons op te nemen via webcare@fletcher, graag zouden wij in persoonlijk contact komen met u. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Heeft op 23 september 2012 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Fletcher Hotels beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM