Mijn Klacht:
Beste dhr/mevr,
Onlangs heb ik bij vakantieveilingen een bon gewonnen voor een hotelovernachting voor 2 personen incl. ontbijt.
Hierbij konden wij 5 dagen van te voren boeken.
Nu blijkt dat het hotel wat voor ons geschikt was niet eens te boeken was.
Op de site van vakantieveilingen werd bij het kopen van deze bon de suggestie gewekt dat deze bon ingewisseld kon worden in het Badhotel in Noordwijk.
Nu blijkt dat om 12 uur vannacht het niet mogelijk was om dit hotel te boeken.
Uiteindelijk hebben wij het dichtstbijzijnde hotel geboekt (in Huizen), wat voor ons twee uur extra reistijd kost.
Omdat wij verwachtte dat het boeken geen problemen zou veroorzaken hadden wij een restaurant al geboekt wat nu dus een uur extra rijden is.
Dat het boeken op deze manier gaat betreurd mij zeer, deze service zijn wij absoluut niet gewend van Fletcher.
Graag hoor ik uw reactie hierover.
Met vriendelijke groeten,
Rianne de Raad
Gewenste Oplossing:
Graag een kamer op redelijke afstand van Rijnsburg
