Klacht: niet schoon onvriendelijk

elise. [email protected] op 28 februari 2020 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 28 februari 2020

Bij Fletcher Hotels was de klant aanvankelijk tevreden over de ontvangst, maar ervoer later verschillende problemen. De accommodatie was niet schoon, met schimmel in de badkamer en bloed op de gordijnen. Daarnaast was de service onvriendelijk, vooral met betrekking tot het hondvriendelijk beleid, en het eten voldeed niet aan de verwachtingen, met taaie biefstuk en onvers verse groenten.

Mijn Klacht:

Bij aankomst alles prima en iedereen vriendelijk.Stonk er alleen muf. Daarna moesten we via buiten naar onze kamer. Omdat we een hondje bij ons hadden mochten we niet bij de rest van de gasten zitten, echt in een aparte zaal wat zou worden ingedekt. En dan noemen ze zich hondvriendelijk.Niet dus twee dagen achter elkaar, zo gauw ze ons zagen was het van ojaa.

De eerste avond eten besteld biefstuk. Die was zo taai dat je er niet door kwam. Groente niet vers maar diepvries, had zelfs een stuk bonenstronk bij. Mayonaise zou worden opgehaald.Toen we het op hadden zei de ober, oeps vergeten. Als vergoeding kregen we een glaasje wijn.

De kamer zat schimmel tussen de voegen in de badkamer. Bloed in de gordijnen. Erg stoffig, echt niet schoon.

Dus echt niet voor herhaling vatbaar!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de kamer schoon is.
Het personeel vriendelijk is.
En het eten goed smaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door elise. [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM