Mijn Klacht:

We hadden op 7 en 8 aug. een vrijdag arrangement geboekt wat bestond uit een 3 gangen menu bij aankomst en 2 maal ontbijt en een welkomstdrankje. Op vrijdag 7 aug. besteld driegangenmenu, besteld 2 soep en een vispannetje met 3 soorten vis met bijbehorende groente en aardappeltjes. Maar toen, een soep die niet heet behoord te eten was nog kouder dan lauw, je kon hem gewoon leeg drinken.
Vispannetje behoort te worden gereserveerd in een vispannetje anders is het geen vispannetje.
Tot onze verbazing werd het opgediend in een diep pasta bord, met maar 2 soorten vis in plaats van 3 soorten. De 3 kleine aardappeltejs met groente , die hadden geen echte bite maar waren meer rauw en totaal geen smaak hadden.
Bij overmaat van ramp en verbazing zaten er 2 grote visgraten in die bijna in de keel zaten.Daarna hebben we frite gevraagd wat voldoende moest zijn voor 2 personen maar eigenlijk een kinderportie was en er ook nog eens € 3,85 extra berekend werd. we hebben toen de ober erop aangesproken en het allemaal medegedeeld en dat we van het toetje afzagen.er werd overleg gepleegd en we hoefden de soep niet te betalen terwijl deze in het arrangement zat? We moesten ten slotte nog € 20,55 betalen . we zijn toen maar in Beekbergen gaan eten.

Hygiene huisje:

– trapleuning naar boven stoffig en vol spinnenrage
– buiten kozijn en deur al een hele tijd geen poets doek meer gezien ( onderhoud laat te wensen over )

Douche:

– 2 handdoeken voor te douchen voor 2 personen die je ook het s morgens moest gebruiken bij gebrek aan een andere handdoek
– douche cabine zit helemaal onder de schimmel, zo ook de voegen van de wandtegels in de douche met veel schimmel.
-wc borstel vies en vuil
-wastafel 2 kartonnen bekertjes, zeep pompje was leeg bij de wastafel na melding bij de receptie stond er een flesje los met zeep maar niet in elkaar gezet.
-tussen deksel reservoir heel veel schimmel
-voegen vloeraansluiting wand schimmel en ook bij douche putje.

Ontbijt:

Het ontbijt was schandalig omdat je vel dingen moest bij betalen verder houdt men zich niet aan de HACP regels, namelijk alles lag op elkaar op volgorde 1 plak ham, 1 plak kipfilet op de ham en daarop 2 plakken kaas. Waarvoor zijn er HACP regels hygiëne regels of hebben jullie nog nooit gehoord van kruisbesmetting gezien de hoge temperaturen ( 30 graden ) en de vraag is hoe lang heeft dit al op bet bord gelegen, want het zag er niet fris uit.!! erg misleidend is het opstapelen van het beleg dat de laatste plak maar amper een halve was voor u begrijpelijk maar voor ons erg zuinig en als je dan om extra vraagt dan moet je voor 2 plakken € 2,00 bij betalen. ( Schandalig )

Gewenste Oplossing:

Wij hadden hierop graag een reactie, reeds 2 keer bij de receptie gemeld en bij de ober. Verder als je willen kunnen we alle foto s toesturen als jullie dat willen.

We zijn te vrede als we het gehele arrangement terug krijgen en hadden graag binnen een week bericht anders zullen we het hierbij niet laten