Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar een voucher aangeschaft voor een overnachting voor 2 personen. Je zou volgens de voucher 5 dagen van te voren pas kunnen boeken. Dit dus meerdere malen geprobeerd. Helaas is elke keer alles vol op de voor ons gewenste dagen. Als je dan contact opneemt zeggen ze dat je moet blijven proberen. Het lukt gewoon niet. Dit is erg frustrerend maar voel me hierdoor ook misleid en teleurgesteld. Nu kan ik überhaupt niets meer met de voucher die ik heb aangeschaft voor 60 euro, aangezien de verloopdatum bijna is verstreken en er dus niets te boeken is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer er ook geluisterd zou worden. Door de telefonisten wordt gezegd dat er voldoende opties mogelijk zijn. Dat is niet wat wij ervaren.
Graag zouden wij alsnog gebruik willen maken van een overnachting in een fletcher hotel naar keuze op een zaterdagavond, zoals ook naar ons idee aangeschaft is.
