Klacht: niet kunnen inwisselen vouchers

E.Greve op 22 februari 2016 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 22 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wil mijn vouchers verzilveren, maar dit is niet meer mogelijk. Komende maanden zitten vrijwel alle hotels in Nederland vol. Bij een telefoontje naar Fletcher kreeg ik te horen dat ik dan eerder had moeten boeken. De beschikbare kamers die beschikbaar zijn voor deze actie zitten al vol. Volgens mij zijn er dus teveel vouchers uitgegeven voor te weinig kamers.
Dit riekt wat mij bereft naar oplichting.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn vouchers kan inwisselen op een redelijke dag, waar ik iets mee kan. Dus niet alleen op 1 datum ergens in maart van maandag op dinsdag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Fletcher Hotels

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Greve, Erg vervelend dat u niet tevreden bent over uw boeking met vouchers. Zou u uw klacht + telefoonnummer kunnen doorsturen naar [email protected]? Dan wordt er z.s.m. contact met u gezocht. Wij horen graag van u. Met vriendelijke groet, Webcare Team Fletcher hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM