Terug

Klacht: niet kunnen boeken

user-1437921 op 12 mei 2018 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Fletcher Hotels
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 12 mei 2018

Een klant heeft sinds 22 februari een boekingscode en probeert te reserveren voor een verblijf op 9 juni, maar krijgt telkens de melding dat boeken nog niet mogelijk is. Ondanks dat het nu vier weken voor de datum is, lukt het nog steeds niet om te boeken, waardoor de klant zich benadeeld voelt en het betaalde bedrag van € 29,95 als verloren beschouwt.

Mijn Klacht:

heb al sinds 22 februari een boekingscode te weten: PMA8-5J40-1P1. Vanaf die datum ben ik gaan proberen te boeken en wel op 9 juni, daar mijn zus in de omgeving woont en 70 jaar wordt, we wonen zelf in Emmen. Kreeg iedere keer te zien dat ik nog niet kon boeken, begreep dat het maximaal 4 weken van tevoren moest. Nu is het vandaag 4 weken van tevoren, dus weer geprobeerd, helaas, nul op rekest. voor ons dus € 29,95 weggegooid, op deze manier voel ik me bedonderd!!! Probeer al vanaf februari, nu heb ik nog niets. Goed voor een programma al RADAR!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als dit voor mij opgelost wordt, ik heb 3 hotels van Fletcher iedere keer weer geprobeerd, te weten Naaldwijk, Leidschendam en Noordwijkerhout.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 22 mei 2018 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl.
Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website.
Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar ons Contact and Support Center via e-mail adres [email protected].

Overigens verzoek ik u om de vouchercode te verwijderen uit uw bericht, zodat deze niet door derden gebruikt kan worden.

Alvast bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Team Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fletcher Hotels

Alle klachten over Fletcher Hotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het