Mijn Klacht:
Via DGP media heb ik een voucher gekocht voor een hotelovernachting bij Fletcher Hotels. Helaas is het mij na bijna 1 maand nog steeds niet gelukt om een reservering te maken voor een zaterdagnacht voor 2 personen. Kortom, ik voel mij opgelicht en heb nu een voucher die ik gewoon niet in kan wisselen. Bij bijvoorbeeld Fletcher Hotel Epe zijn voor 30 juli 2022 nog voldoende kamers beschikbaar, maar ik kan geen kamer boeken via de voucher. Gemaild naar het hotel met uitleg dat het niet lukt via de website voor de vouchers, maar kreeg de reactie terug dat ik alleen via de daarvoor bestemde kanalen de voucher in kan wisselen. Wat dus niet kan.
Gewenste Oplossing:
Alsnog een boeking in Fletcher Hotel Epe op zaterdag 30 juli 2022 voor 2 personen. Of het geld van de voucher terugontvangen op mijn rekening.
(10)
