Klacht: niet in te wisselen van vouchers

Loy op 17 september 2012 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben reeds eerder contact gezocht met mevrouw via de mail. Wij wachten de mail terug van mevrouw even af. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 17 september 2012

Een klant van Fletcher Hotels ervaart problemen met het inwisselen van gekochte vouchers en het bijbehorende ontbijt, aangezien geen enkel hotel beschikbaar lijkt te zijn voor deze inwisseling. De klant beschouwt dit als een vorm van oplichting, omdat de vouchers mogelijk zullen verlopen zonder dat ze gebruikt kunnen worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dat het dus onmogelijk is om je gekochte vouchers en het daarbij bijgeboekt ontbijt in te wisselen, welk hotel je ook aanklikt geeft aan niet beschikbaar te zijn voor het inwisselen van de vouchers.
Ik vind dit een vorm van oplichting want voor je het weet verloopt op deze manier je vouchers.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat Fletcher verplicht moet worden gesteld vanuit rechtswezen om je geld terug te stortten om dat ze in gebreken blijven, en hun verboden moet worden om deze vouchers te verkopen of dat nu invangt hunzelf of zoals nu weer als extra aanbod in de Kruidvat folder van 17 sept 2012.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fletcher Hotels

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Tse, Onlangs hebben wij contact met u gezocht vanuit [email protected]. Zou u zo vriendelijk willen zijn deze mail te beantwoorden, zodat wij uw klacht, wellicht naar tevredenheid, kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Heeft op 23 september 2012 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben reeds eerder contact gezocht met mevrouw via de mail.
Wij wachten de mail terug van mevrouw even af.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM