Mijn Klacht:
Ik had voor 3 augustus 2021 een kamer voor drie volwassenen geboekt voor €65,- bij Fletcher Hotel Erica in Nijmegen, inclusief ontbijt.
We zouden een bevestiging krijgen, maar drie weken later nog steeds geen een gekregen, waarop ik dus gebeld heb om na te vragen of alles gelukt was.
Toen ik gebeld had bleek mevrouw de kamer gereserveerd te hebben op 30 augustus 2020.
Geen bevestiging gekregen, exclusief ontbijt en gewoon de verkeerde datum. Hoe kun je dat zo invullen? Dan let je totaal niet op.
We hebben dus opnieuw een kamer geboekt, maar opeens kost het €224,- zonder ontbijt.
Ik vind dit een slechte gang van zaken, en vind dus ook dat als je zoiets fout invult dan ook de klant tegemoet moet komen.
Gewenste Oplossing:
Dezelfde soort kamer met dezelfde prijs op de gevraagde datum. Dus een kamer voor 3 volwassenen voor rond de €65,-.
