Klacht: Niet gekregen wat is toegezegd

hammink en bruning op 06 augustus 2020 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 6 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geboekt bij ons arrangement: ontvangst met welkomstdrank en een regionale specilaliteit dit niet gekregen. 2 maal 2 , 3 gangen a la carte diners op de eerste en derde avond werden vervangen door een 2 gangen keuze menu. Het prijsverschil per diner is € 6,50,- dus in totaal € 26,-
Volgens de manager van het restaurant was dit het menu wat we hadden geboekt.
Bij uitchecken dit nogmaals gevraagd bij de receptie, die terugkijkend, in onze boeking, ons gelijk gaf.

Gewenste Oplossing:

Wanneer u ons in het gelijk stelt en ons € 26 vergoed en een vergoeding voor 2 welkomstdrankjes met regionale specialiteit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Fletcher Hotels

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Hammink en Buring, Hartelijk dank voor uw melding welke wij hebben ontvangen via de website klacht.nl. Wij hebben uw melding zojuist doorgestuurd naar onze afdeling Gastensupport. Zij zullen uw melding in behandeling nemen en u zo snel mogelijk voorzien van een reactie per mail. Met vriendelijke groet, Team Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door hammink en bruning
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM