Mijn Klacht:
Hotelbonnen gekocht via de voordeelagenda van de postcodeloterij. Eenmaal aangeschaft en de code ontvangen wilde ik gaan reserveren maar deze gaf aan dat ik maximaal 28 dagen van tevoren pas kon reserveren. Op de datum (10 uur in de ochtend) dat ik dus kon reserveren kreeg ik te zien dat het hotel wat ik gedachten had omdat onze vrienden daar dan ook zijn niet meer beschikbaar was. Ik had ook al bonnen gekocht van de kruitvat maar ook daar kon ik niet mee terecht bij de desbetreffende hotel. Vrienden van ons hebben de datum verzet omdat we met zn vieren wilde gaan. Eenmaal weer op de datum (11 uur) dat we konden boeken weer gekeken om te reserveren maar ook nu was het niet beschikbaar. ik vind het een waardeloze actie en dit is dus ook de laatste keer dat ik het op deze manier ga reserveren. Hopelijk gaan jullie hier iets mee doen want ik hoor het nu regelmatig terug dat meerdere mensen hier tegen aan lopen, geen goede reclame den ik.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik met de bonnen van de postcodeloterij agenda terecht kan bij het hotel wat ik in gedachten had omdat onze vrienden daar ook zitten.
