Klacht: Niet annuleren maar reservering verplaatsen

[email protected] op 17 april 2020 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 17 april 2020

Een klant van Fletcher Hotels heeft geprobeerd zijn reservering bij hotel Jagershorst te verplaatsen vanwege de coronamaatregelen en de beperkte service die het hotel biedt. Ondanks de omstandigheden en het advies om thuis te blijven, was annuleren niet mogelijk en werd enkel een verplaatsing aangeboden.

Mijn Klacht:

Wij hebben gereserveerd bij Fletcher hotel Jagershorst nu wilde wij onze reservering verplaatsen ivm de corona perikelen en omdat Fletcher alleen ontbijt en room service aanbied verder niets. Verder woonde wij midden in het crisis gebied en bij ons was het advies al thuis blijven.

Gewenste Oplossing:

Als wij gewoon onze boeking kunnen verplaatsen.
Of een voucher.
Geld terug hoeft voor ons niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM