Klacht: nep vouchers

gwjwes op 27 mei 2012 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Gast verzocht contact met ons op te nemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 27 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

triest dat (zeer) vaste klanten door Fletcher aangespoord worden “supervoordelige” vouchers te kopen en de eerste de beste enquiry bij booking.com tot voordeliger aanbiedingen
leiden.. De voucher geeft recht op de meest uitgeklede variant, uiteraard vervolmaakt met vele potentiele upgrades!!!!
De commercie van Fletcher denkt erg slim te zijn; de vaste klant is niet dom en konkludeert: eens en nooit weer!!!!!!
Jammer, want we hadden geen slechte ervaringen…..

Gewenste Oplossing:

als vaste klant met voucher: upgrade!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fletcher Hotels

13 jaren geleden - Geachte heer,mevrouw Wes, Graag zouden wij persoonlijk in contact komen met u, daar uw vraag ons niet geheel duidelijk is. Hiervoor verzoeken wij u contact met ons op te nemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Heeft op 28 mei 2012 om 17:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast verzocht contact met ons op te nemen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Fletcher Hotels beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM