Klacht: nachtrust

hagemans op 21 augustus 2015 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Webcare Team heeft verzocht contact met ons op te nemen via e-mail, [email protected]. Wellicht dat wij voor u nog iets kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Webcare Team Fletcher hotels

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2015

Een gast van Fletcher Hotel Doorwerth heeft geklaagd over een slechte nachtrust tijdens hun verblijf van twee nachten. Boven hun kamers was een voetbalelftal aan het feesten, wat leidde tot overlast en slaapgebrek, ondanks meerdere waarschuwingen aan het personeel. De gast meldde dat andere hotelgasten ook klachten hadden ingediend, maar dat er geen oplossing werd geboden.

Mijn Klacht:

we hadden 2 nachten geboekt in Fletcher Hotel Doorwerth maar hebben weinig kunnen genieten van onze nachtrust. Boven onze kamers zat een voetbalelftal die de hele nacht aan het feesten waren, vooral de 2e nacht.
We hebben geen oog dicht gedaan. De volgende ochtend hoorden we dat er veel klachten waren binnengekomen van meerdere hotelgasten. Men was meerdere keren gaan waarschuwen maar zonder resultaat. Toen ze thuis vroegen hoe hebben jullie het gehad konden we niet zeggen dat we heerlijk uitgerust waren.

Gewenste Oplossing:

Als men geen voetbalelftal of ander groepen toelaat die alleen maar komen om te feesten. Na 23.00 uur hoort men geen lawaai meer te maken en de nachtrust van anderen te respecteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 21 augustus 2015 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Webcare Team heeft verzocht contact met ons op te nemen via e-mail, [email protected].
Wellicht dat wij voor u nog iets kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team
Fletcher hotels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM